Widerruf & Garantie

Kann ich vom Vertrag zurücktreten?

Ja, in den meisten Fällen haben Verbraucher die Möglichkeit zur Rücksendung eines Artikels. Der Artikel muss jedoch die Rückgabebedingungen erfüllen. 
Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Widerrufserklärung.

Was sind die Rückgabebedingungen?

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.  

Welche Fristen muss ich bei einem Widerruf beachten?

Als Verbraucher bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf zu informieren, indem Sie unser Widerrufsformular ausfüllen oder eine eindeutige schriftliche Erklärung abgeben. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an uns zurück. 

Wichtig: Rücksendungen an Paketshops werden nicht an uns zugestellt. 

Wie lange habe ich Zeit den Vertrag zu widderrufen?

Als Verbraucher können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten. 

Kann ich eine Rücksendung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Rücksendungsvereinbarungen in Absprache mit unserem Kundenservice ändern oder stornieren.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. In der Regel nimmt dies 5 Werktage in Anspruch. Die Bearbeitung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. 

Wann findet die Rückzahlung meiner Rücksendung statt?

Kann ich maßgeschneiderte und gebrauchte Artikel widerrufen?

  • Produkte die nach individuellen Wünschen gefertig werden sind für Verbraucher vom Widerruf ausgeschlossen. 
  • Gebrauchte Produkte unterliegen der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wie lange habe ich eine Garantie?

Die Garantie kann je nach Produkt variieren. Kontaktieren Sie daher immer unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen zur Garantiezeit haben.

 Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!